Podmínky použití a obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 29. dubna 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb a klientem při poskytování stylingových a image konzultačních služeb.

1.1 Poskytovatel služeb

Obchodní název: Lenka Nováková – Služby stylistky
Sídlo: Vinohradská 125, 130 00 Praha 3, Česká republika
Email: [email protected]
(dále jen "poskytovatel")

1.2 Vymezení pojmů

  • Klient – fyzická osoba, která si objednává služby poskytovatele
  • Služba – stylingová nebo image konzultační služba nabízená poskytovatelem
  • Rezervace – závazná objednávka služby ze strany klienta

2. Objednávka a rezervace služeb

2.1 Způsob objednání

Služby lze objednat:

  • Prostřednictvím rezervačního formuláře na webových stránkách
  • Zasláním emailu na adresu [email protected]

2.2 Potvrzení rezervace

Poskytovatel potvrdí rezervaci emailem do 24 hodin od obdržení objednávky. Rezervace je závazná po oboustranném potvrzení termínu.

2.3 Změna nebo zrušení rezervace

Klient může změnit nebo zrušit rezervaci:

  • Bezplatně při oznámení nejméně 48 hodin před dohodnutým termínem
  • Při zrušení 24-48 hodin předem může být účtován storno poplatek 50% ceny služby
  • Při zrušení méně než 24 hodin předem nebo při nedostavení se je účtováno 100% ceny služby

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny služeb

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách v českých korunách (CZK) včetně DPH.

3.2 Způsoby platby

Platba za služby je možná:

  • V hotovosti bezprostředně po poskytnutí služby
  • Platební kartou na místě
  • Bankovním převodem na základě faktury (u kompletních balíčků)

3.3 Splatnost

Platba je splatná ihned po poskytnutí služby, pokud není dohodnuto jinak.

4. Poskytování služeb

4.1 Místo poskytování

Služby jsou poskytovány:

  • V sídle poskytovatele (studio v Praze)
  • V místě bydliště klienta (v případě rozboru šatníku)
  • V dohodnutých obchodních centrech (v případě nákupní asistence)
  • Online prostřednictvím videohovoru

4.2 Doba trvání

Předpokládaná doba trvání jednotlivých služeb je uvedena v popisu služby. Skutečná doba se může lišit v závislosti na individuálních potřebách klienta.

4.3 Povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

  • Dostavit se včas na dohodnuté místo a čas
  • Poskytnout pravdivé informace potřebné pro poskytnutí služby
  • Respektovat pokyny poskytovatele během konzultace

5. Reklamace a odpovědnost

5.1 Reklamace

Klient má právo reklamovat službu, pokud:

  • Služba nebyla poskytnuta v dohodnutém rozsahu
  • Služba byla poskytnuta v rozporu s popisem

Reklamaci je nutné uplatnit písemně do 14 dnů od poskytnutí služby na email [email protected]

5.2 Vyřízení reklamace

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

5.3 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

  • Subjektivní nespokojenost klienta s poskytnutými radami
  • Výsledky aplikace doporučení v praxi
  • Nákupy provedené klientem samostatně mimo nákupní asistenci

6. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů klientů se řídí:

7. Autorská práva

Veškeré materiály, fotografie a dokumenty poskytnuté klientovi v rámci služeb jsou majetkem poskytovatele a jsou určeny výhradně pro osobní použití klienta.

Klient není oprávněn bez písemného souhlasu poskytovatele:

  • Publikovat poskytnuté materiály
  • Šířit je třetím osobám
  • Používat je pro komerční účely

8. Používání fotografií

Poskytovatel může s výslovným souhlasem klienta:

  • Pořizovat fotografie během konzultace
  • Používat fotografie pro marketingové účely
  • Publikovat fotografie na webových stránkách a sociálních sítích

Souhlas s pořizováním a používáním fotografií je vždy dobrovolný a klient jej může kdykoli odvolat.

9. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu má klient právo obrátit se na:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: adr.coi.cz

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.

10.2 Platnost a účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 29. dubna 2026.

10.3 Oddělitelnost ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, neovlivní to platnost ostatních ustanovení.

10.4 Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.

11. Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto podmínek, kontaktujte nás na:

Email: [email protected]